Informática y Tecnología

¿Por qué es tan relevante la figura de un community manager?

Escrito por Martina Lopez

Conoce su rol dentro de una empresa y sus distintas funciones

Con la avanzada del mundo digital y del internet, han surgido nuevos empleos, nuevas formas de trabajo y por lo tanto, nuevos cargos dentro de empresas o compañías, que deben estar a la vanguardia de la tecnología y el mundo 2.0, para no quedarse atrás y que su producto o marca aparezca en las redes sociales.

Ahí es donde la figura del community manager aparece para ejercer sus distintos roles y aplicar sus conocimientos de marketing digital y de esta manera dicha marca o compañía, se desarrolle de manera exitosa dentro de la comunidad online en el amplio y variado mundo digital. Podemos decir que dentro de los distintos roles que están a cargo de un community manager, el principal, es hacer que una marca venda y se dé a conocer. Y es que según estudios de mercadeo, las pequeñas y grandes empresas han crecido hasta en un 75% cuando muestran su contenido, productos o servicios en las redes sociales más conocidas, como Instagram, Facebook y Twitter. Otra de las virtudes con las que cuenta un community manager es el poder ayudar a una empresa a captar nuevos clientes a través de las redes sociales. Previamente hace un estudio del target al cual la mencionada empresa o compañía pertenece y en base a ése análisis determina qué tipo de público debe atraer.

 

¿Cuál es el perfil idóneo para ser community manager?

 

    Esta profesión no está atada a una especialización como tal, si bien sabemos que la principal característica que debe poseer un community manager debe ser la adicción a la web, un profesional de las redes sociales puede ser diseñador gráfico, periodista, relacionista público o hasta educador de profesión. Para tener el perfil indicado para ser un buen community manager principalmente se tiene que ser creativo y desde ahí partirán ideas que ayudarán a posicionar marcas, empresas, o cualquier negocio que desee ampliarse en las redes sociales. Sin embargo, un community manager debe tener claro que necesita obligatoriamente poseer ciertas cualidades como: excelente redacción y ortografía, despojarse de su interpretación personal y pensar como la marca o empresa, ser organizado, debido que el tiempo es un factor que debe sacarle el mayor provecho, saber trabajar en equipo, dado a que si entras como community manager dentro de una compañía, estarás dentro del departamento de comunicación y necesitarás escuchar la opinión de otros para crecer y realizar un mejor trabajo.

Un community manager con un perfil completo puede desarrollar varias funciones a la vez, como por ejemplo: crear post y contenidos (aquí la creatividad como herramienta fundamental), escribir los captions y copys de los artes (por eso la necesidad de que sepa escribir), interactuar, responder y facilitar información por las distintas redes sociales a clientes (relaciones públicas), ser vigilante de las opiniones que emitan los consumidores de las redes a las cuales estás a cargo y ahí se obtiene información sobre si el trabajo va por buen camino o no, además de determinar si se puede agregar cosas nuevas o reinventarse con algo que los consumidores y clientes exijan.

 

Como puedes notar ser community manager en estos días se ha convertido en necesario y casi indispensable para cualquier negocio o emprendimiento, dado a que la alta demanda en el mundo por el consumo de las redes sociales no pareciera parar y cada día estar presente dentro del mundo de la web 2.0 es vital para aumentar ganancias y los indicadores económicos aumenten significativamente. Así que si cuentas con las características que ya hemos mencionado anteriormente y eres un adicto al internet, pues seguro serás un community manager de calidad.

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Martina Lopez

1 Comentario

  • La verdad que es muy útil el artículo y por dar un poco de luz en la figura del commnity manager.
    Un muy buen artículo que lo guardaré en mi bitácora.

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