Marketing

La mejor manera de mantener informados a los clientes

mantener a los clientes informados
Escrito por Martina Lopez

Aún cuando las redes sociales parecen la opción ideal para la promoción de marcas, la realidad es que las newsletters siguen actuando como el más efectivo canal de comunicación.

Son un tipo de publicación digital meramente informativa, distribuida con cierta periodicidad a través del correo electrónico, y que por lo general, contienen artículos interesantes sobre una marca determinada y del ámbito donde ésta tiende a desenvolverse.

Por lo general, estos boletines son recibidos por suscriptores que, con anterioridad, mostraron interés en la marca que se anuncia y solicitaron recibir información periódica por correo.

¿Qué función tiene en el marketing?

Hoy día, las marcas tienen a su disposición una gran cantidad de tácticas de marketing de contenido, pero ninguna llega a ser tan potente y versátil como los boletines que son enviados por correo electrónico.

Si se ha decidido por hacer campañas de e-mail marketing, es recomendable buscar diferentes ejemplos de newsletter, y de esta forma, tener diferentes opciones sobre esta herramienta, que se caracteriza por ser la más sencilla para la creación y envío de e-mails para un grupo de suscriptores ya determinados.

Haciendo honor a su nombre, esta herramienta, por medio del contenido interesante que presenta a sus lectores, tiene como principal función el posicionamiento y fidelización de la marca, a la vez de generar el tráfico necesario hacia el sitio de la empresa que representa y logra de esta forma, la venta de sus productos.

Importancia ante los suscriptores

No importa cuál sea la estrategia de marketing que se implemente para la promoción de un producto, si las newsletters no se encuentran perfectamente estructuradas y no contienen la información que interesa, pueden llegar a perder su impulso y suceder que hasta los suscriptores más fieles dejen de mostrar interés por ellas, y tal vez piensen, que no se está cumpliendo con sus expectativas y necesidades.

Con esta premisa, se debe evitar tratar de incluir diversa clase de información en el correo, ya que esto da como resultado una pieza totalmente desenfocada y desordenada. Es así como muchas veces, la información relevante para el suscriptor llega a quedar oculta por un saludo sin importancia para él. Hay que colocar información de interés.

Se debe tener en cuenta que no siempre todo el contenido del boletín llegará a ser relevante y si no se establecen objetivos bien definidos y se lleva a cabo una adecuada segmentación, probablemente éste sea el paso hacia la pérdida de suscriptores.

Sólo enviar contenido realmente interesante

Teniendo en cuenta que la función principal de la newsletter es poder mantener interesado al público potencial cliente de un negocio, lo primero que debe ofrecer es contenido de interés y de la mejor calidad.

Se debe recabar la mayor información sobre sus intereses y preferencias, para de esta forma poder enviar temas que lleguen a responder a sus mayores dudas, así como para captar clientes en el ámbito de actuación de la marca, lo cual atraerá más que la simple promoción del producto.

Lo idóneo es que el mensaje a transmitir sea lo más segmentado posible, ya que una newsletter que esté bien lograda y cuyo contenido sea lo suficientemente interesante para quien lo lea, tienda a convertirse en un cliente lo antes posible y se mantenga activo por largo tiempo.

Beneficios que una buena campaña de newsletters puede acarrear

Son muchas las ventajas que se pueden obtener manteniendo una newsletter de calidad. A continuación se hace mención de algunas de ellas:

  • El público que lo recibe está realmente interesado en su contenido.
  • No representa gasto de grandes sumas de dinero para su distribución.
  • Mantiene a los suscriptores informados de las noticias más recientes y promociones de la marca.
  • Resulta una de las mejores fuentes de tráfico para la web de la empresa.
  • Es el canal perfecto para fidelizar a los clientes.
  • Si se tiene una buena estrategia de marketing, puede ser uno de los más eficientes canales para la venta, con una tasa de conversión más alta que la que se logra a través de otros canales.

Como puede observarse, los boletines informativos son una magnífica herramienta para atraer y mantener la atención, tanto de los clientes ya suscritos, como de los potenciales.

 

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Martina Lopez

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